İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda 14 gün içerisinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Uygun renk ve beden olması halinde değişim taleplerinizi de bu süre içerisinde işleme alabiliriz.

 

İade ve değişim talebinizi başlatabilmemiz için shop@silversunkids.com adresine iade talebinizi, kısaca iade nedeni de belirterek bize gönderin.

 

İadelerinizde ürünlerin etiketleri sökülmemiş, lekesiz, kirlenmeden, yeniden satılabilirliği bozulmadan 14 gün içerisinde, faturası ve varsa aksesuar ve hediyeleri ile birlikte anlaşmalı olduğumuz UPS KARGO ile gönderiniz.(İadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.)

 

İadeniz onaylandıktan sonra yapmış olduğunuz ödeme kanalı ile ücret iadeniz 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Havale / EFT veya kapıda ödeme sistemi ile ödeme yaptıysanız, size ödemeyi gönderebileceğimiz banka hesap IBAN no' sunu bizimle paylaşınız.

 

 

Değişimlerinizde ürünlerin etiketleri sökülmemiş, lekesiz, kirlenmeden, yeniden satılabilirliği bozulmadan 14 gün içerisinde, faturası ve varsa aksesuar ve hediyeleri ile birlikte anlaşmalı olduğumuz UPS KARGO karşı ödemeli olarak gönderiniz.

 

Değişim işleminiz onaylandıktan ve ürün değişimi yapıldıkdan sonra UPS KARGO ile karşı ödemeli olarak size gönderilecektir.(Değişimlerde silversunkids.com 'dan müşteriye tekrar gönderilirken kargo ücreti müşteriye aittir.

 

 

İade Ve Değişim Bilgileri

Adres: Yakuplu Mah. Haramidere Cad. No:36/1 Hasırcılar Avm Beylikdüzü / İSTANBUL
Tel: 0212 875 00 11

Kargo Bilgileri

Kargo Firması : Ups Kargo
Web: https://www.ups.com.tr
Müşteri Hizmetleri: 0850 255 00 66



    • * İade ve değişim talebinizin gerekli koşulları sağlamaması durumunda (bkz. silversunkids.com – Mesafeli Satış Sözleşmesi), talebiniz tarafımızca kabul edilmeyerek, tekrar sipariş sahibine gönderilecektir.
      * Konu ile ilgili bilgi almak isterseniz 0212 875 00 11 numaralı telefondan Silversunkids Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
    • * Kapıda Nakit Ödeme ve Kapıda Kredi Kartı ile Tek Çekim yöntemleri ile sipariş vermiş olduğunuz ürünleri iade etmek isterseniz, ürünü kargoya teslim ettikten sonra 0212 875 00 11 numaralı Silversunkids Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak para iadenizin yapılacağı IBAN numaranızı ve banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gereklidir.(Kargo'nun içerisinde bilgilerinizi not olarak belirtiniz.)
      * Mutlaka sipariş ve IBAN sahibi aynı olmalıdır.
      * Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde 9,90 TL tutarında "Kapıda ödeme hizmet bedeli"alınmaktadır. Bu hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.
    • * Silversunkids.com' dan verilen sipariş hattımızdan kredi kartı ile taksitli olarak satın almış olduğunuz siparişinize ait ürün para iade işlemlerinde iade tutarının tamamı, alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza tarafımızdan tek seferde ödenir. * İlgili banka, iade tutarını kredi kartınıza her ay taksitlendirerek yatırır. Detaylı bilgi için bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
    • * İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir.
      * Değerlendirme sonucuna göre iadenizin kabul edilmesi durumunda, iade süreci tarafımızca başlatılacaktır.
      * Para iadeniz, alışverişinizi tamamladığınız ödeme yöntemine göre gerçekleştirilecektir.
      * silversunkids.com'dan verdiğiniz siparişlerde 7,50 TL tutarında "kargo bedeli" alınmaktadır. Bu hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.(75 TL üzeri alışverişlerinizde ücretisiz kargo iade durumunda 7,50 TL ürün tutarınızdan düşülerek ücret iadesi yapılır.)
Çerez Kullanımı

Sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için sitemizde çerez uygulaması vardır, toplanan kişisel verileriniz KVKK & ÇEREZ KULLANIMI açıklamamızda belirtilen amaçlar ve yöntemlerle mevzuatına uygun olarak kullanılacaktır.